Виды обслуживания
Гарантийное
В течение гарантийного срока (1-2 лет). По заявке клиента при обнаружении дефекта. Устранение недостатков, вызванных браком в производстве или монтаже.
- Устранение недостатков, вызванных браком в производстве или монтаже.
Экспресс-консультационное
По запросу клиента (по телефону, онлайн)
- Дистанционная помощь в диагностике проблемы, рекомендации по действиям, подбор материалов для самостоятельного ремонта.
Планово-профилактическое (ТО)
Рекомендуется 1-2 раза в год (особенно перед зимним сезоном). Часто оформляется как сервисный контракт.
- Диагностика: проверка герметичности стыков, состояния кровли, фасада.
- Регулировка: дверей, окон, замков.
- Чистка и обслуживание: систем вентиляции, водостоков.
- Контроль узлов: подтяжка болтовых соединений в стыках (при необходимости).
Сезонное
При консервации на зиму или подготовке к летнему сезону.
- Продувка водопровода (если здание не отапливается зимой).
- Проверка и ревизия систем отопления.
Ремонт, устранение неисправностей и модернизация
Ремонты делятся на типовые (локальные) и капитальные (комплексные).
Косметический / Локальный
- Замена отдельных элементов (окон, дверей, кровли, фасада)
- Ремонт кровли, фасада, фундамента
- Ремонт инженерных систем
Ремонт инженерных систем
- Выход из строя компонентов (котел, насос).
- Засор канализации.
- Пробой в электропроводке.
Ремонт ограждающих конструкций и стыков
Требует компетенций производителя.- Нарушение герметичности межмодульного стыка (основная проблема при некачественном монтаже).
- Прогиб или повреждение кровли.
- Коррозия или повреждение внешней обшивки.
- Для стыков: демонтаж нащельников, замена уплотнителей, повторная герметизация.
- Для обшивки: замена поврежденных панелей «заплатками».
Капитальный ремонт / Реставрация
- Естественный износ (15-25 лет эксплуатации).
- Необходимость полной перепланировки.
- Повышение класса энергоэффективности.
- Комплексный подход.
- Полная замена внешней и внутренней отделки.
- Демонтаж и замена «пирога» утепления.
- Усиление или замена каркаса (в крайних случаях).
Гарантии и стоимость сервиса
Стандартные гарантийные обязательства:
- На несущий металлокаркас: До 5-10 лет (максимум). Самый долгий срок.
- На отсутствие протечек в стыках и кровле: 1-3 года (критически важный пункт!).
- На монтажные работы: 1-2 года.
- На окна, двери, инженерное оборудование: Часто соответствует гарантии производителя этого оборудования (1-2 года).
Важно: гарантия действует только при соблюдении условий эксплуатации (например, здание должно отапливаться зимой, если это не сезонный вариант).
Стоимость обслуживания и ремонта
Бесплатно (кроме случаев, когда повреждение — вина заказчика).
Может стоить 1-3% от стоимости здания в год.
Часто платный (3-10 тыс. руб.), но сумма может зачитываться в счет будущего ремонта.
Локальный ремонт — от 10-15 тыс. руб. за погонный метр стыка.
Может достигать 30-50% от стоимости нового здания.
